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Regras Gerais

HORÁRIOS:

 

  • Horário de entrada (check-in):

“As diárias se iniciam ás 14:00h. O apartamento só poderá ser ocupado antes deste horário caso haja disponibilidade”

  • Horário de saída (check-out):

“As diárias se encerram as 12:00h. O apartamento que não for desocupado até esse horário está sujeito ao pagamento de uma nova diária”

  • Horário café da manhã das 08:00 às 10:00h;
  • Horário de funcionamento da piscina é das 10:00 às 20:00 h.
  • Em todos os ambientes crianças até 12 anos deverão estar acompanhada dos pais ou responsáveis. A Pousada Orla do Itaguá não se responsabiliza por acidentes causados por mau ou inadequado uso de nossas instalações. Não possuímos monitores.

 

APARTAMENTOS:

  • Todo serviço de arrumação do apartamento será realizado após a entrega da chave na Recepção. Esse serviço se encerra as 15:00h;
  • As toalhas brancas devem permanecer no apartamento. A Pousada disponibiliza toalha de piscina (coloridas) que podem ser alugada diretamente na recepção.Caso haja perda ou qualquer danoo respectivo valor será debitado na conta do hóspede.
  • Trocas de enxoval, inclusive toalhas, serão feitas a cada três dias.

 

REFEITÓRIO:

 

  • O café da manhã está incluso na diária e será servido no refeitório das 8:00 às 10:00h.
  • Não é permitida aos hóspedes a entrada com trajes de banho e/ou molhado no refeitório;
  • A Pousada não possui serviço de quarto para refeições;
  • Não é permitida a saída do refeitório e do apartamento com nenhum objeto de vidro bem como sua utilização nas áreas comuns.

 

CANCELAMENTO E ALTERÇÃO DA RESERVA:

 

O Código de Defesa do Consumidor (na Deliberação Normativa n.º 429 de 23/04/02) garante a devolução total de qualquer quantia depositada se solicitado o cancelamento da reserva em até 7 dias após a confirmação da mesma. Mas por respeito e atenção às necessidades de nossos clientes, criamos uma política de reembolso através de Cartas de Crédito.

Deve ser comunicada com antecedência mínima de 72 horas do início da estadia (check in), através de:

E-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. 
Não aceitamos solicitação de cancelamento via telefone (somente por escrito)

Para cobertura de custos administrativos, será cobrada uma taxa de cancelamento ou desistência que é de 30% do valor pago como sinal na reserva.

Cancelamento com antecedência de 20 dias do check-in, será restituido o valor integral do depósito.

Cancelamento com antecedência entre 20 e 30 dias do check-in, será restituido 50% do valor do depósito.

Cancelamento a menos de 3 dias da data do check-in, não haverá restituição do depósito.

Alterações na reserva estarão sujeitas a verificação de disponibilidade. Caso não haja disponibilidade as datas desejadas, aplicar-se-ão as regras relativas ao cancelamento.

 

FORMA DE PAGAMENTO:

  • Cartão de crédito, Depósito ou transferência bancária de 50% do valor das diárias (dentro de 24 horas do contato); o restante acertado no momento do check-in. O comprovante de depósito da confirmação da reserva deverá ser enviado para o email da Pousada Orla do Itaguá – O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.  – para agilizar a confirmação e a identificação e garantir a reserva.
  • A Pousada Orla do Itaguá não aceita pagamento em cheque.

 

ORIENTAÇÕES GERAIS:

  • Caso haja perda ou dano de qualquer objeto da Pousada, será lançado na conta o valor respectivo conforme tabela que se encontra na recepção;
  • É proibida a entrada de animais na Pousada;
  • Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos na Pousada, serão guardado pelo prazo máximo de 01 mês, ficando a Pousada livre para dar o destino que achar conveniente após esse período;
  • Para que todos tenham momentos de tranqüilidade a Pousada Orla do Itaguá pede que se faça silêncio após as 21:00h;
  • Não é permitida a entrada de secador de cabelos, churrasqueira e afins na Pousada.
  • Para comodidade dos hóspedes a Pousada Orla do Itaguá pede que as chaves dos apartamentos sejam deixadas na recepção ao saírem inclusive para limpeza;
  • Não é permitido fumar nas áreas da Pousada (lei nº13.541);
  • A Pousada Orla do Itaguá Bora disponibiliza gratuitamente de internet sem fio (wireless).
  • Os hóspedes poderão receber suas visitas somente na recepção. Fica vedado o uso das demais instalações da pousada, estacionamento, piscina e inclusive quartos, a qualquer pessoa (parentes, amigos, etc).
  • A pousada não dispõe de estacionamento fechado para os hóspedes e não se responsabiliza  por eventuais danos materiais.
  • A Pousada Orla do Itaguá trabalha com tomadas de voltagem 110/127 V

 

 

:: Onde Estamos? ::

-Endereço:

Avenida Milton de Hollanda Maia,nº 175.

Bairro:Itaguá.

Ponto de referência :Rua do Shopping Porto Itaguá.

Cep:11680-000

Cidade:Ubatuba – SP.

:: Contato ::

(12) 3833-3894 
(12) 9 9207-3260 - Claro 

- Email:
reservas@pousadaorladoitagua.com.br
pousadaorladoitagua@hotmail.com